永吉县社会保险事业管理局业务大厅咨询台自设立之初，一直秉承“为群众解惑，为群众服务”的宗旨，为来访群众提供现场及电话的政策咨询、信息查询工作。“只跑一次”改革工作开展以来，永吉县社保局按照省社保局及县委、县政府要求，认真梳理群众和企业办事事项清单和办事指南，做好“只跑一次”改革工作。工作在社保经办服务最前沿的咨询台同志，以其特有的敏锐度“识民情、接地气”，将群众最关心、最常咨询的办事事项进行再次梳理，制作成通俗易懂的办事指南宣传册，一次性告知办事流程及所需要件，让群众少跑腿；加大对现代高科技手段的宣传和应用，积极宣传吉林掌上社保APP，帮助群众完成注册，引导群众通过APP进行待遇认证，同时大力推广更为便民的支付宝缴费渠道，认真落实“互联网+政务服务”，让信息多跑路。除了本职工作外，咨询台同志积极掌握县人社局、医保中心、就业局、低保中心等单位的咨询电话，打造服务群众的“百事通”，为来访群众提供更多便利。

“天视自我民视，天听自我民听。”社保经办要以参保群众利益为重、以参保群众期盼为念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，将“只跑一次”改革工作推到社保经办工作最前沿，将社保经办服务落到最实处，努力打造不让一位群众失望的咨询台。

图为咨询台工作人员为办事群众查询信息、电话解答